技术
报告一个问题与打印工作站使用灯塔/ uPrint计算机实验室
最后修改10/25/2022
技术解决方案(原行政技术)支持所有打印机和打印工作站使用灯塔/ uPrint系统。
在你开始之前
许多校园计算机实验室使用灯塔/ uPrint系统来管理打印。如果你是一个经理或员工的计算机实验室,可以报告打印机的问题或打印工作站通过联系技术支持中心。
技术解决方案(原行政技术)支持所有打印机和打印工作站使用灯塔/ uPrint系统。本文中的信息仅适用于使用灯塔/ uPrint系统的计算机实验室。
请注意
部门的打印机支持他们的直接支持团队。你也可以联系技术支持中心报告部门打印机的问题,谁将接触到你的直接支持团队。
基本故障排除
之前报告的问题,试试以下:
- 重新启动打印机(即。,30秒,关掉重新打开了)
- 重新启动打印工作站(即。30秒,关闭它,把它重新打开)
如果你仍然有问题打印机或打印工作站,可以报告的问题技术支持中心。
报告问题与打印机或打印工作站
报告一个问题与打印机或打印工作站计算机实验室在校园里,首先确认印刷在计算机实验室是由灯塔/ uPrint系统。然后由填写联系支持中心支持的票或称他们在309-438-4357或电子邮件:supportcenter@ilstu.edu。
请务必提供以下信息:
- 你的名字和ULID。
- 电话号码,你可以联系到。
- 计算机实验室的位置(建筑和房间)。
- 表明,计算机实验室使用灯塔/ uPrint系统。
- 问题的描述。
- 打印机的型号和一个ISU标签号码(如果存在)。
技术支持中心将创建一个事件的机票对于这个问题,会将其发送到灯塔/ uPrint管理员。工作人员将被发送到你的电脑实验室位置进行故障排除和解决问题。