常见问题

一旦你在本学期或未来学期注册了至少1个学分，你就可以来红鸟卡办公室领取你的身份证。我们将核实您的身份(您必须出示政府签发的有照片的身份证件)，为您拍照，并颁发卡。通常需要10分钟。

有以下几种可能性:

1. 你想在一个非宿舍楼里使用你的卡，而且你没有任何红鸟美元。宿舍楼的自动售货机接受弹性美元，但教学楼的自动售货机只接受红鸟美元。
2. 您已达到自动售货限额，该限额将关闭您的卡，以防止您的帐户在卡被盗时被清空。您将收到的信息可能是通用的，例如“请尝试另一张卡片”。你可以去自动售货亭看看我的伊利诺伊州．一旦登录，就会有一个选项显示，如果你的自动售货机已设置。您可以进入自动售货机，重置货舱，继续使用您的卡。请注意，如果卡被盗，这将取消保护。在“我的伊利诺伊州”重置自动售货机后，您将不再看到该选项。
3. 在春季学期，您的Flex余额不足以支付这笔交易，但您的Flex滚转中有足够的资金。不幸的是，某些自动售货机不允许Flex的部分付款，并继续使用Flex Rollover余额进行交易。解决这个问题最简单的方法是在再次尝试宿舍自动售货机之前，在零售餐厅(BSC餐厅、米尔纳咖啡馆、商业小酒馆、学生健身中心星巴克或赛百味)使用剩余的弹性余额。

很可能你是a)使用旧卡或b)你的磁条已经退磁。您必须是在读/注册学生才能使用您的红鸟卡享受这些服务。

把卡带到红鸟卡办公室，我们将验证它是当前的卡，并且磁条工作正常。消磁可能是由微波或磁铁引起的(耳套和磁性钱包是常见的罪魁祸首)。

有以下几种可能性:

1. 未请求/批准访问。
   a)住在校园里的学生必须到宿舍办理入住手续，以便在学期期间保持活跃。
   b)必须向部门工作人员和学生的设施提出访问请求。这不是根据就业情况自动产生的。
   c)如果学期开始后增加了一个课程，需要基于课程访问的学生应该在一夜之间自动导入。
2. 您的红鸟卡需要更新了。2020年7月之前发行的信用卡没有用于电子门禁的技术。来红鸟卡办公室更新到最新的卡片设计/技术。
3. 您没有使用您现在的信用卡。只有最近打印的身份证明才能用于门禁。
4. 您的红鸟卡外部或内部损坏。许多因素都可能导致内部芯片故障，导致门禁停止工作。不要弯曲，折叠，将卡片暴露在高温或水中，或在你的红鸟卡片上穿孔。避免将卡存储在磁铁或其他NFC芯片附近。

必须出示政府签发的带照片的身份证件(即驾照、州身份证、护照或军官证)才能获得您的第一张红鸟卡。

学生:必须在本学期或未来学期注册至少1个学分。

教师/员工:一旦你的文书工作完成，人力资源部已经发送了你的UID号码，你就可以收到你的红鸟卡。

你的名片的正面包含你的照片，名字和最后的首选名字，以及你在大学的主要地位。卡的背面包含了如何挂失卡或如果您发现卡丢失该怎么办的有用信息，您的UID号码，条形码和“热线信息”二维码。

自11/1/19起，每次打印新卡片时，都需要一张新照片。

不，伊利诺伊州立大学校园里只有一张身份证。卡塔尔世界杯决赛日这张卡将被用作您的常规身份证件，用于进入建筑物和活动，作为您的餐卡(如果您有用餐计划)，访问可选的红鸟美元账户等。

如果你既是学生又是教职员，你只会收到一张卡片。这将基于你与校园的主要联系(即，参加免学费课程的全职员工将获得教职员工或在校园担任学生员工的全职学生将获得学生)。

退休人员将继续使用他们的退休/退休ID，即使是作为返回的工作人员、额外帮助员工或学生。

如果你本学期不在校园，你可能不需要你的红鸟卡。如果你发现你需要你的卡在学期内，请联系卡的办公室．否则，你可以计划在未来的学期来学校领取你的信用卡。

学生:如果您是新生，当系统切换到您注册的学期时，您的卡将处于激活状态(见下文)。

只要你每学期继续注册课程，你的卡将保持有效。如果在春季学期和秋季学期注册，卡将在整个夏季保持活跃。对于乘坐Connect Transit巴士，请在学期开始后或注册课程后(以最后一种为准)留出一两天的时间，以便卡开始工作。如需购买，请参见下面的“我的卡上的资金何时可用?”(卡必须处于激活状态)。一旦您不再注册课程(退学、毕业等)，您的信用卡将停止为这些服务工作。

• 秋季学期-开始上课前的星期一
• 春季学期-从大学寒假后重新开学的那一天开始(通常是1月2日)
• 夏季学期——春季学期结束后的星期一开始

教员/员工:您的卡应在大学开学日期或之前激活。

是的。对于学生来说，布鲁明顿师范区周围有各种各样的商家提供学生折扣。目前，我们还没有全面的清单。

有关教职员，请参阅ISU公务员网站获取最新的列表。

丢失/被盗的红鸟卡需要支付15美元的补发费。损坏或损坏的红鸟卡和首选名称更改将以5美元的价格更换(您必须在更换时交出您当前的红鸟卡)。

以下情况将不收取更换费用:

• 第一张红鸟卡
• 2020年7月前持有红鸟卡的学生或员工
• 有合法姓名变更的个人
• 4年或更早的损坏或丢失的卡
• 身份变化(例如，从本科生到研究生或从学生到员工)
• 持卡人逃课一学期或以上(不包括夏季学期)

不。你在伊利诺伊州立大学的第一学期将收到一张红鸟卡，如果你保持相同的身份(即本科生或研究生)，它将每年使用。

不，红鸟卡不是银行借记卡。这些资金只能在校内使用，包括两家书店(Alamo II和Barnes & Noble)。不提供现金提现。

您可以查看您最近的所有交易(约30天的价值)我的伊利诺伊州．登录后，您将看到显示的计划余额。您可以选择任何计划来查看最近的交易。

结算单不会邮寄出去。但是，可以随时免费从骨学生中心的红鸟卡办公室获得一份声明。

您可以查看您的结余我的伊利诺伊州．登录后，您将看到显示的计划余额。

每次购物后，您的余额都会显示在收银台的显示屏上。请注意，有些学生有一个以上的帐户。剩余的余额反映了用于交易的账户的当前余额。你的红鸟账户的当前余额可以在校园内的任何现金换卡机查看。经常账户余额也可以从骨学生中心的红鸟卡办公室获得。

注意-打印津贴余额不能由红鸟卡办公室查看，因为他们没有载入红鸟卡。打印津贴余额可在我的打印中心．

红雀美元:如果在红鸟信用卡办公室、任何现金换卡机或出纳处存入资金，即可立即获得资金。如果你邮寄支票，一旦支票收到并存入，资金就可用了。通过我的伊利诺伊州可在20分钟内存入。

膳食计划和弹性美元:在秋季，膳食计划和弹性美元在课程开始前的周三加载。对于春季，膳食计划和弹性美元在开课前的周五加载。夏季用餐计划根据您的住房合同和/或用餐合同的长度而有所不同。

*注意:如果您在学期开始后购买膳食计划，膳食和弹性将按比例分配，并将在购买后立即加载。

任何剩余的余额在红鸟帐户将保留在帐户中，直到您关闭您的帐户或余额清除通过我们的非活动费用流程(见下文有关关闭您的帐户和帐户维持费的更多信息)。

未用完的餐食将不退款。秋季学期未使用的Flex美元将转到第二个“滚转”Flex账户;如果春季学期保留膳食计划，春季Flex美元将被加载到主Flex账户。在春季学期结束时，Flex dollar将不退款。有关膳食计划的更多信息，请参阅餐厅的网站。

资金不能添加到膳食计划或弹性帐户。相反，资金被添加到红鸟账户。如果膳食计划或弹性账户余额为零，系统将自动从红鸟账户中提取资金。交易对学生来说应该是无缝的;收银员会自动将费用记在正确的账户上。

红鸟美元可在校园内任何接受该卡的地点使用。请注意，卡上可能有多个账户(Meal Plans, Flex和Redbird Dollars)，余额不会相加。例如，如果Flex帐户中还剩2美元，Redbird Dollars中添加了20美元，学生以50美分的价格购买了一件物品，则显示的余额为1.50美元。该卡系统显示了被提取资金的帐户余额。红鸟美元余额将不会显示，直到资金从帐户中删除。

不，当你在伊利诺伊州立大学就读时，卡是有效的。卡塔尔世界杯决赛日

离开大学后，如果一个学期后红鸟账户中还有余额无人认领，每月将收取5美元的非活动费。为了避免这笔费用，要么在离开或毕业时要求退款，要么一定要回复红鸟卡办公室发送给你的通信，要求退款的地址验证。

红雀帐户:除非在春季学期结束、毕业或从大学退学，否则你不得关闭账户或提取资金。那时，你应该完成一个红鸟帐户退款申请表格网上。金额低于5美元将不予退还。资金通过学生账户处理。如果你欠了学校的钱，这笔钱将用于偿还你所欠的钱。如果没有，您将在几周内收到退款。

所有其他帐户:有关关闭您的膳食计划或弹性帐户的信息，请参阅餐厅的网站。

不。Redbird账户仅用于在校地点、Potbelly (Normal)、The Alamo II和Barnes & Noble书店(Bone Student Center)的购物。现金提现和校外购物是不可用的。

通常情况下，信用卡系统软件是在线的，这意味着当你刷卡时，收银机将金额发送到信用卡系统软件，资金立即从你的账户中扣除，余额被发送回收银机。但如果停电，或系统有其他问题，寄存器无法与卡系统软件通信，系统将脱机。当这种情况发生时，您的交易将被存储并在稍后发送到卡系统软件。

如果你没有足够的资金来支付后来发送到系统的交易，你的账户就会被存入一个名为计划2的特殊“桶”中。当您将更多资金添加到您的红鸟帐户时，计划2中的负数将与您所添加的金额相抵消。